Nazwa prawna: ALPINCA TRAVEL S.A.C.
Właściciele: Lizbet Junco Cabrera
Siedziba i adres biura: Alto Selva Alegre, Avenida Gutemberg 405A, Arequipa 04000, Peru
RUC: 20614731274
ALPINCA TRAVEL S.A.C., zwana dalej „ALPINCA”, jest peruwiańskim biurem podróży i operatorem turystycznym specjalizującym się w organizacji wypraw, wycieczek, trekkingów, ekspedycji oraz innych usług turystycznych na terenie Peru, Boliwii, Chile oraz innych krajów Ameryki Południowej.
Niniejszy dokument określa zasady rezerwacji, płatności, uczestnictwa, zmian, rezygnacji oraz realizacji usług turystycznych organizowanych przez ALPINCA TRAVEL S.A.C.
Dokument ma zastosowanie do wszystkich klientów dokonujących rezerwacji indywidualnych, grupowych oraz rezerwacji dotyczących wypraw organizowanych przez ALPINCA.
Dokonanie rezerwacji, wpłata zadatku lub pisemne potwierdzenie udziału w wyprawie za pośrednictwem oficjalnego kanału komunikacji ALPINCA oznacza akceptację niniejszych warunków.
Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną po:
Szczegółowe informacje dotyczące programu, ceny, zakresu świadczeń oraz wysokości zadatku są przekazywane Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
Zawarcie rezerwacji nie oznacza potwierdzenia wycieczki. Grupa musi liczyć minimum 6 osób, żeby została potwierdzona realizacja wycieczki. Alpinca przekaże swoim klientom drogą mailową czy grupa jest potwierdzona czy nie.
Wysokość zadatku zależy od rodzaju, długości oraz wartości konkretnej wyprawy.
Zadatek rezerwacyjny wynosi zazwyczaj od 700 USD do 1500 USD na osobę.
Dokładna wysokość zadatku jest każdorazowo wskazana Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
Zadatek rezerwacyjny jest bezzwrotny.
W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w wyprawie wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi i przepada na rzecz ALPINCA TRAVEL S.A.C.
Dotyczy to rezygnacji dokonanej z jakiegokolwiek powodu, w tym między innymi z powodu:
Zadatek zabezpiecza rezerwację oraz koszty ponoszone przez ALPINCA w związku z przygotowaniem i organizacją wyprawy.
Pozostała część ceny wyprawy, pomniejszona o wpłacony zadatek, musi zostać uregulowana w terminie wskazanym Klientowi przez ALPINCA przed rozpoczęciem wyprawy.
W przypadku braku terminowej wpłaty ALPINCA może uznać rezerwację za anulowaną, przy czym wpłacony zadatek pozostaje bezzwrotny.
ALPINCA może przyjmować płatności za pośrednictwem:
Wszelkie opłaty bankowe, prowizje za przelewy międzynarodowe oraz dodatkowe koszty operatorów płatniczych mogą być doliczane do ceny, jeżeli zostało to wskazane Klientowi przed dokonaniem płatności.
Cena wyprawy obejmuje wyłącznie świadczenia wyraźnie wskazane w programie lub ofercie przedstawionej Klientowi.
W szczególności, jeżeli nie zostało wyraźnie zaznaczone inaczej, cena może nie obejmować:
Zakres świadczeń zawsze określa indywidualny program lub oferta konkretnej wyprawy.
ALPINCA dokłada wszelkich starań, aby realizować wyprawy zgodnie z przedstawionym programem.
Ze względu na charakter podróży w Ameryce Południowej program może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od ALPINCA, w szczególności w związku z:
W takich sytuacjach ALPINCA może zmienić kolejność realizacji programu, trasę, środek transportu, zakwaterowanie lub inne elementy organizacyjne, zachowując – w miarę możliwości – charakter i wartość programu.
Za przypadki siły wyższej uważa się wydarzenia, których ALPINCA nie mogła przewidzieć ani którym nie mogła zapobiec, w szczególności:
W przypadku wystąpienia siły wyższej ALPINCA może wprowadzić niezbędne zmiany w programie w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników.
Dodatkowe koszty wynikające bezpośrednio z działania siły wyższej mogą zostać poniesione przez Klienta, jeżeli nie są objęte ceną wyprawy lub ubezpieczeniem Klienta.
ALPINCA korzysta z usług lokalnych i międzynarodowych przewoźników.
ALPINCA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, odwołania, zmiany rozkładów ani inne decyzje przewoźników, na które nie ma wpływu.
W przypadku zmiany lub odwołania transportu ALPINCA podejmuje działania w celu znalezienia możliwego rozwiązania zgodnie z dostępnością usług.
Jeżeli dodatkowe koszty wynikają z decyzji przewoźnika lub sytuacji niezależnej od ALPINCA, koszty te mogą zostać przeniesione na Klienta.
Niektóre wyprawy organizowane przez ALPINCA odbywają się na dużych wysokościach oraz w wymagających warunkach geograficznych.
Uczestnik jest zobowiązany do poinformowania ALPINCA przed rozpoczęciem wyprawy o istotnych problemach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na jego bezpieczeństwo.
Uczestnik powinien być świadomy, że trekking na dużych wysokościach może wiązać się między innymi z:
Uczestnik zobowiązuje się stosować do poleceń przewodnika oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących podczas wyprawy.
Przewodnik lub osoba odpowiedzialna za wyprawę może zdecydować o przerwaniu lub zmianie trasy uczestnika, jeżeli jego stan zdrowia lub warunki terenowe stwarzają zagrożenie.
W przypadku wypraw wysokogórskich Klient powinien uwzględnić konieczność odpowiedniej aklimatyzacji.
ALPINCA informuje Klienta o przewidywanej wysokości i charakterze wyprawy przed jej rozpoczęciem.
Ostateczna decyzja o uczestnictwie w wyprawie należy do Klienta, który powinien samodzielnie ocenić swój stan zdrowia i przygotowanie fizyczne oraz w razie potrzeby skonsultować się z lekarzem.
ALPINCA zdecydowanie zaleca wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego przed rozpoczęciem każdej wyprawy.
W przypadku wypraw trekkingowych i wysokogórskich polisa powinna obejmować, w zależności od charakteru konkretnej trasy:
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy zakres jego ubezpieczenia odpowiada charakterowi wybranej wyprawy.
Jeżeli Klient z powodu choroby, urazu lub innej przyczyny nie może kontynuować wyprawy, ALPINCA podejmie uzasadnione działania w celu zapewnienia mu pomocy i organizacji możliwego transportu.
Dodatkowe koszty wynikające z przerwania wyprawy, w tym koszty transportu, dodatkowego noclegu, leczenia lub ewakuacji, ponosi Klient lub jego ubezpieczyciel, jeżeli koszty te nie są objęte ceną wyprawy.
Przerwanie wyprawy przez Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu ceny za niewykorzystane świadczenia.
Rezygnacja z wyprawy musi zostać zgłoszona ALPINCA w formie pisemnej.
W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w wyprawie wpłacony zadatek rezerwacyjny w całości przepada i nie podlega zwrotowi.
Jeżeli w momencie rezygnacji Klient uiścił również część lub całość pozostałej ceny wyprawy, rozliczenie tej kwoty następuje z uwzględnieniem kosztów poniesionych przez ALPINCA oraz warunków rezerwacji poszczególnych usług.
Niestawienie się Klienta w ustalonym miejscu lub czasie rozpoczęcia wyprawy bez wcześniejszego poinformowania ALPINCA traktowane jest jako No-Show.
No-Show nie stanowi podstawy do zwrotu zadatku ani kosztów niewykorzystanych świadczeń.
Brak wymaganych dokumentów podróżnych, w szczególności ważnego paszportu, który uniemożliwia Klientowi udział w wyprawie, traktowany jest na równi z rezygnacją Klienta.
Klient jest odpowiedzialny za posiadanie:
ALPINCA może przekazać Klientowi informacje dotyczące wymogów wizowych i wjazdowych, jednak ostateczna odpowiedzialność za posiadanie odpowiednich dokumentów spoczywa na Kliencie.
Klient zobowiązuje się:
ALPINCA może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, której zachowanie stwarza zagrożenie dla niej samej, innych uczestników, pracowników ALPINCA lub osób trzecich.
Klient odpowiada za swój bagaż i rzeczy osobiste podczas całej podróży.
ALPINCA nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych, jeżeli zdarzenie nastąpiło z przyczyn niezależnych od ALPINCA.
W przypadku korzystania z transportu lotniczego, kolejowego lub autobusowego zastosowanie mają również regulaminy i warunki danego przewoźnika.
Dane osobowe przekazane ALPINCA, w tym dane paszportowe, dane kontaktowe oraz inne informacje niezbędne do realizacji wyprawy, są wykorzystywane wyłącznie w celu organizacji i realizacji usług turystycznych.
Dane mogą być przekazywane podwykonawcom i dostawcom usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji, w szczególności hotelom, przewoźnikom, przewodnikom, operatorom lokalnym oraz organizatorom biletów i pozwoleń.
ALPINCA zobowiązuje się do ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Peru.
ALPINCA TRAVEL S.A.C. jest spółką zarejestrowaną i prowadzącą działalność zgodnie z prawem Republiki Peru.
Do stosunków pomiędzy ALPINCA a Klientem zastosowanie ma prawo Republiki Peru, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i świadczenia usług turystycznych.
W przypadku sporu strony w pierwszej kolejności podejmą próbę rozwiązania sprawy polubownie.
Jeżeli rozwiązanie polubowne nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do właściwych organów i sądów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Peru.
Dokonanie rezerwacji, wpłata zadatku, zaakceptowanie oferty lub programu wyprawy za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji ALPINCA oznacza potwierdzenie, że Klient:
Niniejsze warunki stanowią integralną część procesu rezerwacji usług turystycznych ALPINCA TRAVEL S.A.C.
W przypadku gdy szczegółowa oferta konkretnej wyprawy zawiera dodatkowe warunki, ograniczenia lub wymagania, warunki te zostaną przedstawione Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
ALPINCA zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, zasad funkcjonowania usług turystycznych lub organizacji działalności firmy.
ALPINCA TRAVEL S.A.C.
Alto Selva Alegre
Avenida Gutemberg 405A
Arequipa 04000, Peru
Właściciele: Lizbet Junco Cabrera